Consultation du solde de points de permis de conduire Accueil particuliers > Transports - Mobilité > Infractions routières > Dépannage sur autoroute : quelles sont les règles et les tarifs ? Question-réponse Dépannage sur autoroute : quelles sont les règles et les tarifs ? Vérifié le 14/08/2023 - Direction de l'information légale et administrative (Première ministre) Tout replier Tout déplier Dépannage sur autoroute : qui peut intervenir ? Sur une autoroute concédée, seule une entreprise de dépannage agréée est autorisée à intervenir.Vous devez prévenir l’exploitant de l’autoroute qui contactera le dépanneur agréé.Vous pouvez utiliser une borne d'urgence pour l'appeler. À noterEn cas de panne, vous devez vous efforcer de dégager la chaussée le plus loin possible des voies de circulation et assurer la présignalisation du véhicule. Comment se passe le dépannage sur autoroute et dans quel délai ? Le dépanneur doit arriver sur les lieux dans les 30 minutes suivant votre appel à la borne d'urgence.En cas de petite panne, le dépanneur s'occupe du déplacement du véhicule et de sa réparation sur place.Si une réparation sur place est impossible, le dépanneur assure le remorquage de votre véhicule immobilisé.Votre véhicule est remorqué : au garage du véhicule d'intervention, ou, à votre demande, en un lieu situé à moins de 5 km de la sortie de l'autoroute ou de la voie expresse. Dépannage sur autoroute : quels sont les tarifs ? Les tarifs sont réglementés. Dépannage sur place Dépannage avec remorquage Du lundi au vendredi, de 8h à 18h Véhicule d'un PTAC inférieur à 3,5 tonnes : 144,52 € (montant TTC )Les éventuelles fournitures sont facturées en supplément. Du lundi au vendredi de 18h à 8h, les samedis, dimanches et jours fériés Véhicule d'un PTAC inférieur à 3,5 tonnes : 216,78 € (montant TTC )Les éventuelles fournitures sont facturées en supplément. Du lundi au vendredi, de 8h à 18h Véhicule dont le PTAC est de 1,8 tonne maximum : 144,52 € Véhicule dont le PTAC est supérieur à 1,8 tonne et inférieur à 3,5 tonnes : 178,70 € Du lundi au vendredi de 18h à 8h, les samedis, dimanches et jours fériés Véhicule dont le PTAC est de 1,8 tonne maximum : 216,78 € Véhicule dont le PTAC est supérieur à 1,8 tonne et inférieur à 3,5 tonnes : 268,05 € À savoir l'information sur les tarifs est affichée dans la cabine du véhicule de dépannage. Après le dépannage ou l'évacuation, le dépanneur doit vous remettre une facture indiquant les prestations fournies et leur prix. Dépannage sur autoroute : comment faire une réclamation ? Adressez-vous à la Cellule nationale des contrôles sur autoroutes (Service national des enquêtes de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) : Où s’adresser ? DGCCRF - Cellule nationale des contrôles sur autoroutes Par courrierService national des enquêtesCellule nationale des contrôles sur autoroutes59, boulevard Vincent AuriolTélédoc 03275703 PARIS cedex 13Par mailsne[@]dgccrf.finances.gouv.fr Textes de référence Code de la route : articles R421-1 à R421-10 Règles de circulation sur les autoroutes Décret n°89-477 du 11 juillet 1989 relatif au tarif de dépannage des véhicules sur les autoroutes et routes express Arrêté du 12 juillet 2016 relatif au tarif de dépannage des véhicules légers sur autoroutes et routes express Circulaire du 25 avril 2013 relative à l'organisation du dépannage sur les autoroutes concédés Services en ligne et formulaires Signal Conso : signaler un problème avec un commerçant Téléservice Questions ? Réponses ! Quelle amende en cas de fraude à un péage d'autoroute ou d'un ouvrage d'art ? Et aussi Infractions routières Transports - Mobilité Permis de conduire Transports - Mobilité Assurance automobile (véhicule) Argent - Impôts - Consommation Vitesse au volant Transports - Mobilité Pour en savoir plus Véhicules : que faire en cas de panne sur autoroute ? Direction générale de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)